Technischer Kundendienst

Schnelle Hilfe für ihre Praxis.

Ob Sie ein Problem mit einem technischen Gerät haben oder ein Gerät gewartet werden muss, die Techniker von Plandent sind schnell vor Ort und lösen Ihr Problem. Minimale Störung des Praxisbetriebes - bei Reparatur- und Wartungsarbeiten gehen unsere Techniker Zimmerweise vor, sodass es zu einer möglichst kleinen Störung des Praxisbetriebes kommt.

Kostenreduzierung durch gebündelte Pflege- und Wartungstermine.

Keine Kosten durch mehrfache Anfahrten, alle Pflege- und Wartungstermine werden so schnell wie möglich abgeschlossen. Dies sind die Vorteile die Sie durch das Bündeln von Terminen erhalten.

Wartungs- und Prüfprotokolle werden für Sie erstellt.

Selbstverständlich werden gemäß § 7 und § 8 MPBetreibV (Medizinproduktebetreiberverordnung) alle Prüf- und Wartungsaktionen von unseren Technikern schriftlich festgehalten.

Recallsystem für Erinnerungen an Wartungs- und Prüftermine.

Damit Sie sich nicht mehr um alle anstehenden Prüfungs- und Wartungstermine kümmern müssen, dokumentiert der Plandent Service alle anstehenden Termine für Sie und erinnert Sie an anstehende Prüfungen und Wartungen.

Techniker mit viel Erfahrung geschult auf alle führenden Hersteller.

Unsere Techniker verfügen über langjährige Erfahrung im Dentalbereich und sind immer für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen. Durch stetige Weiterbildungen bei den Geräteherstellern und an Fachhochschulen, haben die Techniker der Plandent die Berechtigung zur Durchführung und Dokumentation der Wartungen und Prüfungen für alle führenden Hersteller erlangt.

Prüftermine stets im Griff

Die mittlerweile kaum noch überschaubare Flut an gesetzlichen Vorschriften und Verordnungen erfordert u.a. regelmäßige Prüfungen der Medizinprodukte in der zahnärztlichen Praxis. Die Intervalle dieser„regelmäßigen Prüfungen“ sind allerdings bei jedem Gerät unterschiedlich und damit höchst unregelmäßig.

Allein die Überwachung aller Termine stellt einen nicht unerheblichen Arbeitsaufwand dar. Daher erfasst und dokumentiert der Plandent Service beim ersten Termin alle vorgeschriebenen Termine. Sie werden von da an regelmäßig an anfallende Überprüfungen erinnert und können zeitnah einen Termin vereinbaren. Recall bedeutet also auch hier Erinnerungsservice.

 

Dabei macht es selbstverständlich Sinn, Prüftermine zu bündeln, um die zeitlichen und finanziellen Ressourcen weitestgehend zu schonen. Diese Bündelung der Prüfungen zu einem Termin (ca. 0,5 bis 2 Tage je nach Praxisgröße) bietet dabei vielfältige Vorteile:


• Sie haben nur einen Ansprechpartner für alle Prüfungen.
• Die Kosten durch nur eine Anfahrt für alle Prüfungen werden so reduziert.
• Wir erstellen ein detailliertes Geräteverzeichnis mit allen Prüfprotokollen als Grundlage für das von Ihnen bereit zu haltende Bestandsverzeichnis gemäß § 7 MPBetreibV (Medizinproduktebuch) und § 8 MPBetreibV (Medizinproduktebestandsverzeichnis).
• Der Praxisbetrieb wird nicht unterbrochen (Prüfung zimmerweise).

 

Selbstverständlich besitzt jeder unserer Prüftechniker die vom Gesetzgeber geforderten Qualifikationen sowie die geforderte Sachkenntnis gemäß § 3 MPBetreibV (Medizinproduktebetreiberverordnung) und die jeweiligen Herstellerlegitimationen.

 

Sascha Krammer
Einsatzleitung Technik

Angelika Honsal
Technischer Kundendienst

Ein Ansprechpartner kümmert sich um Ihre Fragen und Probleme.

Sollten Sie Fragen zu unserem Service oder Probleme mit Ihren Geräten haben, wenden Sie sich einfach an unseren technischen Kundendienst.

Technischer Kundendienst:
0800 070550